《非暴力沟通》由美国马歇尔·卢森堡博士所著。马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突破成就,2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法,不仅教会了人们如何是个人生活更加和谐美好,同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。

谈到暴力,我们很容易想到各种冲突,战争等物理暴力,但是语言暴力也是不容小觑的力量。俗话说:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤,甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。

在我们生活的亲密关系中,如亲朋好友之间,在我们发生矛盾和冲突的时候,运用非暴力沟通,专注于彼此的感受和需要,促进倾听、理解以及互助。作者在讲述这个的时候,还说非暴力沟通可以使用在国家之间、宗教之间,我认为这夸大了非暴力沟通的作用了。它更适合在我们亲密关系中使用,扩大一点在生活中都可以用到。但是,国家利益之间等绝对不可能说可以通过沟通解决冲突,对于一些核心利益,只有孰强孰弱之分。在生活中,注意自己的言行,不要引发自己和他人的痛苦,这确实是有必要的。

该书的中心点,即非暴力沟通的四个要素:观察、感受、需要、请求。首先,我们要留意发生的事情,清楚地表达观察结果,不判断或评估。接着,表达感受,例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。如果我们只是表达自己的感受,别人可能就不清楚我们想要什么。然后,说出什么导致那样的感受,说出自己的需要,获得积极回应的可能性就会增加。最后,告诉对方,为了改善这一状况,我们希望他们做什么,请求他人的反馈。

总体来讲,这是一本值得一读的书。在读完这本书之后,我也留意使用了里面所介绍的一些方法,了解双方的需求和在意的点在哪里,沟通解决问题,避免了冲突和争吵。